AGB
BESTELLUNGEN
Bestellungen können nur online aufgegeben werden. Geben Sie bitte Ihre Telefonnummer für Rückfragen an – dies kann insbesondere bei Versandfragen wie beim Versand ins Ausland relevant sein. Bei Fragen stehen Ihnen unsere fachkundigen Mitarbeiter:innen via E-Mail oder Chat zur Seite. Falls eine telefonische Beratung gewünscht ist, können wir gerne über Chat oder per Mail einen Termin vereinbaren.
LIEFERUNG INNERHALB DEUTSCHLANDS
Informationen zum Versand und zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite: https://kanoa-surfboards.com/de/policies/shipping-policy
Für Nachlieferungen fallen keine zusätzlichen Frachtkosten an. Sollten im Ausnahmefall Produkte aus deiner Bestellung zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden sein, werden nachzuliefernde Artikel automatisch nach Eintreffen in unserem Lager an Sie weitergeschickt.
Die Standard-Versanddauer beträgt bei sofort lieferbaren Artikeln zwei Werktage bei Bestellung vor 17:00 Uhr. Bei Versand via UPS: Der erste Zustellversuch erfolgt ohne Ankündigung. Sollte der:die Fahrer:in Sie nicht antreffen, hinterlässt er:sie eine Benachrichtigung. Insgesamt gibt es drei Zustellversuche. Auslieferungszeiten sind sind Montag bis Freitag 8-18 Uhr. In Ausnahmefällen kann auch gegen Aufschlag samstags zugestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie in dringenden Fällen unseren Service für eine Express- oder Samstagszustellung: https://kanoa surfboards.com/de/pages/contact
INTERNATIONALE LIEFERUNG
Unter dem Punkt Versandkosten finden Sie auf unserer Website die Pauschalen zu dem jeweiligen Lieferland. Falls wir die Ware in ein Land schicken sollen, das nicht aufgeführt ist, wende Dich bitte an uns, um die genauen Frachtkosten in Erfahrung zu bringen.
Der Versand erfolgt per UPS oder Spedition. Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Eine Zahlung per Nachnahme ist innerhalb der EU (außer Griechenland und in den neuen EU-Ländern), in Norwegen und in der Schweiz möglich. Der Aufpreis für Nachnahme Zahlung im Ausland beträgt pauschal 15 EUR.
Erstattung der Mehrwertsteuer: Für Kund:innen aus Nicht-EU-Ländern wird die deutsche Mehrwertsteuer direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie die Zollbestimmungen Ihres Landes.
Weitere Informationen unter: https://kanoa-surfboards.com/de/policies/shipping-policy
ZAHLUNG
Alle angegebenen Preise sind in EURO, inkl. MwSt. (ohne Schweiz/Liechtenstein und Großbritannien) und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Bei Ihrer Bestellung können Sie zwischen einer Vielzahl von Zahlungsarten wie Kreditkarte, Paypal, SOFORT, SEPA Lastschrift, GIROPAY oder per Vorkasse wählen.
Per Vorauszahlung: Sie erhalten eine Proformarechnung per E-Mail. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto wird die Ware sofort versendet.
Per Kreditkarte: Wenn Sie mit einer Kreditkarte (z.B. VISA oder Mastercard) bezahlen, geben Sie bitte die Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte, den:die Karteninhaber:in und die Kartenprüfnummer in Ihrer Bestellung an.
UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, übernimmt KANOA Surfboards die Kosten des Rücktransports innerhalb Deutschlands. Die Kosten für Retouren von Kund:innen außerhalb Deutschlands trägt der:die Versender:in selbst. Die Ware muss unbenutzt, frei von Beschädigungen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Für sperrige Güter wie z.B. Bretter nutzen Sie bitte unseren Rückgabeservice. Kontaktieren Sie einfach den Service und wir kümmern uns um die Rücksendung der Ware.
Sie können für Kleinsendungen über das DHL Portal ein Rücksendelabel ausdrucken. Bitte keine unfreien Pakete aufgeben, diese werden nicht angenommen.
Ein Rücksendeetikett (von Gunsails GmbH) kann von unserer Website heruntergeladen werden. Für den Rückversand der umgetauschten Ware berechnen wir unsere normale Frachtpauschale.
Weitere Informationen unter: https://kanoa-surfboards.com/de/policies/refund-policy
WIDERSPRUCHSRECHT
Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der:die nicht der:die Beförderer:in ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, KANOA Surfboards als Teil der Gun Sails v. Osterhausen GmbH, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, E-Mail: aloha@kanoa-surfboards.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, fristgerecht informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Weitere Informationen unter: https://kanoa-surfboards.com/de/policies/refund-policy
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben und diese prüfen konnten.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden und zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
WIDERRUF DURCH RÜCKSENDUNG DER WARE
Sie können den Vertrag auch widerrufen, indem Sie die Ware einfach an uns zurücksenden: Gun Sails v. Osterhausen GmbH, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, Deutschland. Wenn Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, werten wir dies als Widerruf des Vertrages.
Bei Fragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an aloha@kanoa-surfboards.com oder per Chat an unseren Service.
Erfahren Sie mehr unter: https://kanoa-surfboards.com/policies/refund-policy
REKLAMATIONEN / TRANSPORTSCHÄDEN
Sollte es ein Problem mit einem Produkt geben, das von einem unserer Logistikdienstleister oder Spediteure geliefert wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Serviceabteilung. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte überprüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte das Paket beschädigt sein, reklamieren Sie es bitte sofort beim Zustellenden und halten dies schriftlich auf der Empfangsquittung oder einem digitalen Datenträger fest (z.B. mit Ihrer Unterschrift). Bitte setzen Sie sich in diesem Fall auch mit uns in Verbindung. Spätere Reklamationen können leider nicht anerkannt werden.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese bietet Verbraucher:innen die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zu klären, ohne vor Gericht gehen zu müssen. Die Plattform erreichen Sie über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Erfahren Sie mehr über Transportschäden unter: https://kanoa-surfboards.com/pages/warranty
ÄNDERUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, technische Änderungen, die der Produkt- und Qualitätsverbesserung dienen, ohne vorherige Ankündigung durchzuführen.
VERWENDUNG IHRER DATEN
Deine schutzwürdigen Belange werden bei der Datenverarbeitung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stets berücksichtigt. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsabwicklung und geben sie gegebenenfalls auch an Dritte weiter, z.B. an Zustellunternehmen. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke. Dazu kann auch die Nutzung von Adressdaten im gesetzlich zulässigen Umfang für postalische Werbezwecke (ausgenommen sind Telefon- oder E-Mail-Werbung) durch unsere Vertrauenspartner gehören. Sie können sich jederzeit gegen die Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken durch eine formlose schriftliche Mitteilung an KANOA Surfboards, Service, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, Deutschland oder per E-Mail an: aloha@kanoa-surfboards.com aussprechen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden wir die weitere Zusendung von Werbematerial einstellen.
Weitere Informationen unter: https://kanoa-surfboards.com/de/policies/privacy-policy
Datiert 18. Mai 2023