À la réception de votre colis, commencez par en examiner l'extérieur pour d'éventuels traces de dommages, tels que des déchirures, des enfoncements ou des perforations, avant d'accepter votre colis.

Elles peuvent indiquer une mauvaise manipulation pendant le transport, ce qui peut avoir affecté la planche de surf à l'intérieur et nous aidera à remplir une réclamation auprès du transporteur en cas de dommage.

N'OUBLIEZ PAS : il est facile de remédier aux dommages subis par une planche de surf et de trouver une solution rapide, mais il est essentiel que nous puissions remonter jusqu'à l'entreprise de livraison lorsque les dommages se produisent.

Ouvrez avec soin l'emballage et inspectez l'état de la planche elle-même alors que le facteur est encore présent.

Oui, nous savons que les coursiers sont souvent pressés — nous avons l'habitude. Mais si l'emballage de protection de votre planche est endommagé, cela relève de leur responsabilité de vous laisser le temps de bien vérifier l'état du produit et de s'assurer qu'il est intacte.

Vérifiez qu'il n'y a pas de fissures, d'enfoncements ou d'autres signes de dommages qui pourraient compromettre les performances de la planche. Portez une attention particulière aux rails, au nose, au tail et aux ailerons, car il s'agit de zones courantes où des dommages peuvent survenir pendant le transport.