FOIRE AUX QUESTIONS

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ALOHA!

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Trouvez vos réponses ici

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Que vous soyez un surfeur expérimenté ou que vous découvriez tout juste le monde du surf, cette page est conçue pour répondre à toutes vos questions sur nos planches de surf, notre entreprise et l’aventure que nous vivons. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter - nous sommes toujours ravis d’échanger sur tout ce qui touche au surf et de vous aider à trouver la vague parfaite avec KANOA Surfboards.

LIVRAISON ET COMMANDES

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?

Nous proposons différents moyens de paiement, allant des cartes de crédit telles que VISA, American Express ou Mastercard, à Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire ou utiliser Klarna, qui vous permet d’acheter maintenant et de payer plus tard. Si vous rencontrez le moindre problème lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse aloha@kanoa-surfboards.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapide.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes en France et que vous souhaitez recevoir votre colis sur place, la livraison d’une planche coûte 15€ et celle des accessoires 5€. Veuillez noter que si vous commandez des accessoires pour une valeur supérieure à 50€, la livraison est gratuite. Au sein de l’Europe, les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Notre politique de livraison vous informera de tous les tarifs applicables pour chaque pays.

MA PLANCHE DE SURF EST EN ROUTE — Y A-T-IL QUELQUE CHOSE D’IMPORTANT À SAVOIR CONCERNANT LA LIVRAISON ?

Nous savons parfaitement que lorsque le livreur arrive avec une nouvelle planche de surf, la joie est grande et qu’il est souvent pressé. Néanmoins, il est absolument essentiel de vérifier l’emballage pour détecter d’éventuels dommages externes pendant que le livreur est encore sur place..

C’est le meilleur moyen de s’assurer que le colis n’a pas été endommagé pendant le transport.

Nous faisons tout notre possible en amont pour que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions de sécurité. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas empêcher qu’un colis soit parfois mal manipulé par le transporteur.
Si, contre toute attente, votre colis présente des dommages externes ou des traces suspectes, n’acceptez pas le colis sans réserve.
  • Si le colis présente seulement de légers dommages : veuillez accepter la livraison uniquement “avec réserves” et le signaler explicitement au livreur.
  • Si le colis présente des dommages plus importants : veuillez ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier votre nouvelle planche. Même si les services de livraison sont souvent pressés, ils ont l’obligation d’attendre dans ce type de situation pour vous permettre de vérifier la marchandise.
  • Si votre planche est sérieusement endommagée : veuillez refuser le colis et nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à vous proposer la solution la plus rapide possible et à vous fournir une nouvelle planche dans les plus brefs délais.

Pour trouver une solution satisfaisante dans ce type de situation, merci de nous contacter de préférence par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com. Envoyez-nous quelques photos des dommages et conservez tous les emballages en cas de retour. Nous traiterons chaque cas individuellement afin de trouver la meilleure solution possible.

PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Nous comprenons que vous soyez impatient(e) et que vous ayez hâte de recevoir votre nouveau matériel. Bien sûr, vous pouvez suivre votre colis. Vous recevrez une confirmation d’expédition de notre part dès que votre commande sera envoyée, et les informations de suivi vous seront fournies par nos partenaires de livraison tels que DHL, UPS ou La Poste (FR). Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi, contactez-nous simplement par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com ou utilisez notre chat en direct. Nous pourrons vous envoyer manuellement les informations de suivi.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL ATTENDRE POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous faisons toujours de notre mieux pour être aussi rapides que possible. Selon la saison, cela peut parfois prendre un peu plus de temps en raison d’un volume de commandes plus élevé. En Europe, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrés selon votre localisation. En Allemagne, cela prend en général seulement 1 à 4 jours après le jour de votre commande. Pour connaître les délais exacts pour votre pays, consultez notre politique de livraison.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, vous pouvez également nous écrire à aloha@kanoa-surfboards.com et nous trouverons une solution pour vous faire parvenir nos produits.

MA COMMANDE EST URGENTE, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Pas d’inquiétude, nous savons qu’il est parfois difficile d’attendre votre nouvel équipement ou que votre surf trip approche à grands pas !
Si votre commande est urgente, faites-le-nous savoir le plus tôt possible - soit par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com, via le chat ou dans les notes de commande. Nous ferons de notre mieux pour la prioriser et accélérer le traitement afin qu’elle vous parvienne le plus rapidement possible.

IL MANQUE UN PRODUIT DANS MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Tout d’abord, nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était pas complète. Parfois, cela peut être dû à un problème avec nos partenaires de livraison ou à une erreur dans l’entrepôt. Mais pas d’inquiétude - écrivez-nous simplement un e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com et indiquez-nous quel produit manque. Nous préparerons alors rapidement un nouvel envoi et vous recevrez votre produit dans les plus brefs délais.  

QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT DANS MA COMMANDE ?

Si un mauvais article se trouve dans votre colis ou si vous avez reçu la mauvaise taille, nous sommes désolés pour cette erreur. Pour recevoir le bon produit, écrivez-nous simplement un e-mail à aloha@kano-surfboards.com et nous vous enverrons rapidement les bons articles. Vous pourrez renvoyer gratuitement le ou les articles incorrects à notre entrepôt. Sur notre page de politique de remboursement, vous trouverez un lien pour imprimer une étiquette de retour. Ce lien fonctionne uniquement pour les petits colis et en Allemagne. Mais nous trouverons une solution pour vous, peu importe où vous vous trouvez. ;)

PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE QUELQUE PART ?

Oui ! Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre entrepôt à Sarrebruck (Saarbrücken), en Allemagne. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com ou via le chat afin de convenir d’un rendez-vous.

PRODUIT ET STOCKAGE

COMMENT TROUVER LES BONS PRODUITS ?

Rechercher du matériel de surf peut vite devenir un vrai casse-tête - c’est pourquoi nous mettons à votre disposition un outil de recherche de planches détaillé ainsi qu’un système de filtres complet.

Si vous êtes actuellement à la recherche d’une planche de surf, vous pouvez filtrer selon votre niveau, la taille de vagues dans lesquelles vous êtes à l’aise ou la vague de rivière que vous surfez le plus souvent. Vous pouvez également choisir le volume, la configuration des dérives ou la forme du tail que vous préférez. Et si vous n’êtes pas sûr(e) du volume idéal, essayez notre calculateur de volume pour le découvrir.

Vous pouvez aussi rechercher facilement nos produits éco-responsables en activant le label Eco. En haut à droite de notre site, vous trouverez également une icône de recherche qui vous permet de saisir directement ce que vous cherchez. Tous nos accessoires peuvent aussi être filtrés : choisissez entre surf en mer ou en rivière, la température idéale pour votre wax ou la bonne longueur de leash en quelques clics.

Et nous le savons : prendre une décision peut être difficile — alors n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations ou des conseils. Nous sommes toujours ravis de vous aider et de vous répondre rapidement.

LA PLANCHE QUE JE SOUHAITE N’EST PAS DISPONIBLE DANS MA TAILLE — QUE PUIS-JE FAIRE ?

Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé une planche qui vous convient. Malheureusement, certaines tailles sont épuisées assez rapidement. Si c’est votre cas, cliquez simplement sur le bouton SOLD OUT sur la page du produit : une liste d’attente s’affichera. Entrez-y votre adresse e-mail et nous vous informerons dès que la planche sera de nouveau disponible dans cette taille. Nous consultons régulièrement la liste d’attente et produisons nos planches en fonction de la demande actuelle.

COMMENT FONCTIONNE LA PRÉCOMMANDE D’UNE PLANCHE DE SURF ?

KANOA s’apprête à lancer de toutes nouvelles planches de surf et vous en voulez une ? Utilisez notre fonction de précommande directement sur la page produit de la planche de vos rêves et réservez la vôtre. Il vous suffit de cliquer sur PRE-ORDER et de saisir vos informations. La précommande signifie que vous payez la planche à l’avance. Cela vous garantit d’être parmi les premiers à recevoir cette nouveauté. Dès que la planche arrive dans notre entrepôt, elle vous est expédiée dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et maintenant, à vous les vagues !

COMMENT ACHETER UNE CARTE CADEAU ?

Noël est déjà à votre porte ou vous avez attendu un peu trop longtemps pour trouver un cadeau d’anniversaire pour votre partenaire ou votre meilleur(e) ami(e) ? Pas d’inquiétude, nous avons ce qu’il vous faut. Notre boutique en ligne KANOA propose également des cartes cadeaux d’une valeur allant de 25€ à 800€. C’est une excellente idée pour les surfeurs passionnés comme pour ceux qui souhaitent commencer leur aventure dans le surf.

MA PLANCHE DE SURF EST-ELLE LIVRÉE AVEC DES DÉRIVES ET ACCESSOIRES ?

Nos planches en résine et nos planches Foamy X sont livrées sans dérives ni accessoires afin que vous puissiez entièrement personnaliser votre configuration. Profitez de notre offre Make It Complete : ajoutez votre planche et les accessoires à votre panier et économisez 10€ supplémentaires par article.

VENDEZ-VOUS DES PLANCHES D’OCCASION OU DES PRODUITS B-STOCK ?

Oui ! Il vous suffit de nous contacter par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com ou via le chat pour vous renseigner. Il nous arrive d’avoir des planches d’occasion ou des planches B-stock disponibles qui ne sont pas listées sur notre boutique en ligne, mais qui pourraient parfaitement vous convenir.

QUEL EST LA PLANCHE DE RIVIÈRE LA PLUS RÉSISTANTE ?

Les planches de rivière les plus durables de notre gamme sont celles fabriquées avec notre construction ImpacTec River Construction.
Cette construction a été spécialement développée pour les vagues artificielles et les rivières, et elle est renforcée exactement aux endroits où les riverboards cassent habituellement. Elle combine :

  • Un renfort de rails en Innegra™ pour une protection optimale contre les impacts.

  • Notre Anchor Finbox, ancré dans la mousse pour une stabilité maximale du boîtier d’ailerons.

  • Une stratification hybride S-Glass 4+4/6 oz ultra résistante, offrant jusqu’à 30% de résistance de surface en plus par rapport à une fibre E-glass standard.

RETOURS ET ÉCHANGES

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous n’aimez pas un article et souhaitez le retourner ou l’échanger ? Aucun problème. Il vous suffit de nous le renvoyer dans un délai de 30 jours, à l’état neuf et dans son emballage d’origine.

Veuillez noter : il existe des différences selon les pays et la taille du colis (par exemple, si vous êtes en Allemagne, le retour des petits colis est gratuit).

  • Pour retourner des colis volumineux comme nos planches, veuillez contacter notre service client au préalable.
  • Les colis standards (par exemple les accessoires) peuvent être retournés par vos soins.

KANOA Surfboards fait partie du groupe Gunsails von Osterhausen GmbH. Les retours sont donc traités par Gunsails, c’est pourquoi vous devez envoyer votre colis au siège de Gunsails — ne soyez pas surpris. Nous avons également résumé toutes les informations importantes dans notre politique de remboursement. Consultez-la pour connaître les étapes exactes à suivre afin de retourner vos articles.

QUE COUVRE LA GARANTIE KANOA ?

Nous offrons à tous nos clients une garantie de 6 mois sur tous les produits à compter de la date d’achat. Les produits KANOA Surfboards sont soumis à des contrôles qualité et sont testés par notre équipe et nos partenaires tout au long de l’année. Si vous rencontrez malgré tout un problème lié à la garantie, nous sommes votre interlocuteur direct et vous aiderons rapidement et simplement.

Couverture et exclusions de la garantie

La garantie couvre uniquement la réparation ou le remplacement du produit endommagé par un produit de valeur équivalente (y compris le modèle successeur, le cas échéant). Notre garantie est réservée exclusivement à l’acheteur d’origine et ne peut pas être transférée.

Il n’y a aucun droit à garantie :

  • en cas d’usure normale, comme des rayures ou des enfoncements,
  • en cas de dommages causés par des modifications ou des réparations effectuées par vos soins,
  • en cas de choc, de passage dans les vagues, de collision ou de tout autre accident,
  • n cas de dommages intentionnels,
  • en cas de mauvaise utilisation, de manipulation incorrecte, de stockage inapproprié (comme une exposition excessive au soleil ou à la chaleur), d’entretien ou de soin inadéquats,
  • en cas d’utilisation dans un cadre commercial, comme la location ou une école.

QUAND PUIS-JE M’ATTENDRE À RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons vérifié l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’acceptation de votre remboursement. Celui-ci sera ensuite traité, et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de 2 à 3 jours.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Produits présentant des signes évidents d’utilisation.
  • Emballages qui ont été ouverts.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

TECH TALK

QUOI DE NEUF DANS LA COLLECTION FOAMY X ?

Tout comme les marées changent, la construction de nos planches évolue elle aussi et devient toujours plus innovante. Notre nouvelle Foamy X est équipée d’un boîtier d’ailerons interchangeable, ce qui vous permet de choisir le système d’ailerons que vous préférez ou d’expérimenter différentes options. FCS I, FCS II ou FUTURES Fins — tout est possible. Elle offre également une durabilité accrue grâce à un renfort de rails plus épais et une peau en vinyle plus résistante. Nous avons aussi mis à jour le design en le rendant plus épuré. De cette façon, vous progressez en toute fluidité et avec style.

QUE SIGNIFIE HRT ?

HRT signifie Honey. Roots. Tech - une innovation mondiale dans la construction en matériaux composites. Nous l’utilisons pour une toute nouvelle gamme de planches de surf qui va redéfinir les standards en matière de flex, de durabilité et de performance. Grâce à leur structure 3D en nid d’abeille (Honeycomb Glassing), ces planches offrent une meilleure résistance à la pression et absorbent beaucoup mieux les vibrations et les tremblements. Mais nous ne travaillons pas seulement à fabriquer des planches plus solides — nous faisons aussi un grand pas vers un surf plus durable. HRT nous permet d’utiliser des matériaux upcyclés, recyclés ou renouvelables. Alors restez à l’écoute pour les prochaines nouveautés et pré-commandez bientôt votre planche.

D’OÙ PROVIENNENT VOS PLANCHES DE SURF ?

Nos hardboards en PU proviennent d’une légende du shape en Afrique du Sud. Spider Murphy a plus de 45 ans d’expérience et fabrique chaque planche avec un très haut niveau de perfection. Comme il surfe depuis presque toute sa vie, il connaît tous les aspects essentiels, du ressenti des vagues et des planches jusqu’au shape d’équipements haute performance.

Les planches ImpacTec River Construction ainsi que les planches Polyola sont shapées localement à Porto, au Portugal, par nos partenaires expérimentés de Surfactory. Fabriquées en Europe.

Nos planches Foamy proviennent d’une entreprise familiale au Pérou. Ils travaillent en permanence à réduire les déchets lors de la production et à utiliser moins de substances toxiques dans les matériaux et les colles, c’est pourquoi nos planches bénéficient d’une construction éco-responsable.

Enfin, notre future collection HRT sera fabriquée en France, dans notre siège au Pays Basque. Notre équipe est actuellement en train de tester et de travailler sur les prototypes - alors restez à l’écoute pour plus d’informations.

JE N’AI JAMAIS ENTENDU PARLER DE POLYOLA - QU’EST-CE QUE C’EST ?

Polyola est une étape de plus vers une construction de planches de surf plus durable et plus respectueuse de l’environnement. Chaque pain de mousse PU commence avec le même mélange : un polyol et un isocyanate. Ce qui rend la mousse éco Polyola différente, c’est que ces deux composants sont issus de matériaux recyclés. Le polyol est composé à plus de 80 % de polyol recyclé provenant d’emballages industriels et post-consommation. De plus, 60 % de l’isocyanate utilisé est fabriqué à partir de matériaux recyclés. Au total, la mousse éco Polyola est composée d’environ 30 % de contenu PU recyclé et de composants en bois. Ces planches sont faites pour être surfées… et recyclées : à la fin de leur durée de vie, les pains de mousse éco sont entièrement recyclables. L’équipe fondatrice travaille donc sur des points de collecte où les planches anciennes ou cassées pourront être déposées et réintégrées dans le cycle.

PROPOSEZ-VOUS DES PLANCHES SUR MESURE ?

Notre gamme ImpacTec River Construction est la première à offrir une personnalisation complète sur toutes les tailles et tous les designs — chaque planche est fabriquée spécialement pour vous. Des couleurs et graphismes jusqu’au moindre détail : si vous pouvez l’imaginer, nous pouvons le construire. Il vous suffit de nous envoyer un message via le chat ou par e-mail à aloha@kanoa-surfboard.com, et nous donnerons vie à votre projet.

QU’EST-CE QUE L’IMPACTEC RIVER CONSTRUCTION ET QU’EST-CE QUI LA REND MEILLEURE ?

Notre ImpacTec River Construction est notre construction de riverboard la plus récente et la plus durable.

Les riverboards sont renforcés exactement aux endroits qui sont le plus rapidement sollicités lors du surf sur vagues artificielles. C’est pourquoi, les rails et les boîtiers d’ailerons sont plus solides que jamais et protégés par une couche supplémentaire de fibre de verre intégrée directement dans notre processus de fabrication.

1. Renfort avec rails en Innegra™

Les fibres Innegra™ associées à une couche de S-Glass créent une construction hybride de rails à la fois solide et réactive. Elle absorbe les impacts, réduit les dommages et améliore la flexibilité grâce à une forte capacité d’allongement et une grande rigidité.

2. Équipée de notre nouvel Anchor Finbox 

Notre propre technologie de boîtier d’ailerons, ancrée dans le noyau pour une stabilité inégalée. Une poutre en S-Glass haute résistance relie le boîtier FCS II au stratifié supérieur et inférieur, renforçant la structure contre les forces de torsion et les impacts. Ce design améliore la longévité, réduit les risques de casse sous pression et maintient les performances de votre planche même dans les conditions les plus exigeantes.

3. Finition avec une stratification hybride S-Glass 4+4/6 oz

Une résistance sérieuse aux impacts et des performances durables. Cette stratification renforcée 4+4/6 oz maintient la planche légère tout en la rendant extrêmement robuste. La couche de S-Glass augmente la stabilité jusqu’à 30% et améliore encore l’efficacité des rails Innegra™ et de l’Anchor Finbox.

TOUT SAVOIR SUR FOAMY X

DOIS-JE METTRE DE LA WAX SUR MA FOAMY ?

Oui ! L’application de wax garantit une adhérence parfaite et de meilleures performances. Utilisez une sous-couche pour eau chaude (tropical base coat) ainsi qu’une couche supérieure adaptée à la température de l’eau pour une accroche optimale et durable. Consultez notre collection de wax pour trouver celle qui vous convient.

QUEL SYSTÈME D’AILERONS DOIS-JE CHOISIR POUR MA FOAMY X ?

Les systèmes d’ailerons FCS et FUTURES fonctionnent de manière similaire — le choix dépend surtout de vos préférences et des ailerons que vous souhaitez utiliser. Si vous n’avez pas encore d’ailerons, choisissez-les en fonction du système que vous sélectionnez. La Foamy X est équipée de boîtiers d’ailerons interchangeables, ce qui vous permet de changer ou de remplacer facilement le système et les ailerons à tout moment.

COMMENT FONCTIONNE LA VALVE DE MA FOAMY X ET QUE FAIRE S’IL Y A DE L’AIR / DE LA PRESSION DANS MA PLANCHE ?

La peau en vinyle flexible de nos Foamy est un élément clé de leur durabilité. Les plis ou petites bulles d’air sur la surface en vinyle sont tout à fait normaux. La peau en vinyle n’est pas entièrement collée au noyau, ce qui permet à la planche de s’adapter aux variations de température et de rester résistante aux dommages.

Si de petites poches d’air se forment sous la surface, ne vous inquiétez pas : la valve située sur le dessus de la planche libère automatiquement l’air afin d’équilibrer la pression. Assurez-vous simplement qu’aucune wax ne recouvre la valve et enlevez délicatement le sable ou la saleté pour garder l’ouverture dégagée. Si la valve se bloque, vous pouvez la nettoyer avec précaution à l’aide d’un petit bâton ou ouvrir la valve à l’arrière de la planche pour libérer manuellement l’excès de pression.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE FOAMY X ET FOAMY EVA ?

La principale différence est que la Foamy Flow X est équipée de boîtiers d’ailerons interchangeables, ce qui vous offre la liberté de choisir votre configuration d’ailerons préférée. Cela vous permet d’utiliser des ailerons plus rigides et d’obtenir plus de performance dans vos virages.

De plus, les rails de la version X sont légèrement plus affûtés, ce qui rend la planche plus orientée performance que la version EVA.

La version EVA, en revanche, est conçue pour être plus tolérante et plus facile à prendre en main, ce qui la rend idéale pour les débutants. Elle est livrée avec des ailerons débutants et des pads déjà inclus, ce qui vous permet de surfer immédiatement.

Avec la version X, les ailerons et les pads doivent être achetés séparément — mais cela signifie aussi que vous pouvez entièrement personnaliser votre configuration.

Dans l’ensemble, les deux planches partagent une forme très similaire et offrent un excellent soutien. La version EVA est la mieux adaptée aux débutants, tandis que la version X offre davantage de marge de progression en termes de performance.

ENTRETIEN ET RÉPARATIONS

COMMENT DOIS-JE PRENDRE SOIN DE MA PLANCHE DE SURF ? COMMENT LA STOCKER EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Rincez toujours votre planche à l’eau douce après chaque session afin d’éliminer le sel et le sable. Réparez immédiatement toute petite fissure ou impact afin d’éviter que l’eau ne pénètre à l’intérieur. Évitez de laisser votre planche longtemps au soleil ou à la chaleur.

Conservez votre planche dans une housse et rangez-la dans un endroit frais et à l’ombre. Utilisez un support pour planches afin d’éviter les marques de pression et les chocs, et ne la laissez jamais exposée au soleil direct lorsqu’elle n’est pas utilisée.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA PLANCHE A UN IMPACT OU UNE FISSURE ?

Réparez-la le plus rapidement possible afin d’éviter les dégâts causés par l’eau. Les petits impacts peuvent être réparés facilement avec du Solarez ou des kits de réparation similaires — consultez notre collection réparation
pour trouver tout ce dont vous avez besoin. Pour des dommages plus importants, rendez-vous dans un atelier de réparation professionnel. Si vous avez un doute, nous serons ravis de vous aider et de vous conseiller sur la meilleure solution ou de vous recommander un réparateur près de chez vous.

PROPOSEZ-VOUS DES RÉPARATIONS OU POUVEZ-VOUS RECOMMANDER UN ATELIER ?

Nous ne proposons pas de réparations nous-mêmes, mais nous sommes heureux de vous aider ! Contactez-nous à aloha@kanoa-surfboards.com ou via le chat et nous vous conseillerons sur la meilleure façon de réparer votre planche ou sur l’endroit où la faire réparer professionnellement près de chez vous.

DE QUELS MATÉRIAUX SONT FABRIQUÉES VOS PLANCHES ?

1. Planches d’océan PU

Notre construction traditionnelle de planches de surf — conforme aux standards les plus utilisés dans le monde.

  • Noyau en mousse PU (polyuréthane)

  • Tissu en fibre de verre avec résine époxy ou polyester (selon le modèle)

  • Poids équilibré, excellent ressenti et durabilité éprouvée

Océan PU Nos PU océan vous offre le flex et les sensations classiques d’une planche de surf que les surfeurs apprécient depuis des décennies — des performances intemporelles et des matériaux fiables.

 

2. ImpacTec river construction

Le résultat de notre R&D interne, conçu pour une durabilité maximale et pour résister aux environnements les plus exigeants comme les vagues de rivière, les murs en béton et les installations artificielles.
Matériaux & caractéristiques :

  • Renfort des rails en Innegra™ pour une absorption optimale des impacts.

  • Anchor Finbox ancré directement dans le noyau en mousse pour une stabilité inégalée.

  • Stratification hybride S-Glass (4+4 / 6 oz) – jusqu’à environ 30 % de résistance de surface en plus par rapport à l’E-Glass standard.

ImpacTec est destiné aux surfeurs qui repoussent les limites — là où la robustesse et la longévité sont primordiales.

 

3. HRT – Honey Roots Technology

Notre vision de l’avenir de la construction des planches de surf.

  • L’alignement unique des fibres et de la résine permet d’obtenir des performances mécaniques supérieures tout en utilisant l’une des combinaisons de matériaux les plus durables disponibles à ce jour.
  • Basée sur une mousse à cellules fermées composée de 70 % de matériaux recyclables et 30 % t 30 % de bois biosourcé.

     

  • Grâce à la résine époxy spécialement formulée, biosourcée et recyclable, la planche est non seulement très solide, mais aussi entièrement recyclable.

     

HRT représente la technologie de planches de surf de nouvelle génération — entièrement recyclable, plus solide et plus réactive que jamais.

SURF TALK

JE VIENS DE COMMENCER À SURFER EN MER — QUELLE EST UNE BONNE PLANCHE POUR DÉBUTER ?

Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé une nouvelle passion pour le surf. Maintenant que vous cherchez votre première planche, nous pouvons vous recommander la Foamy Fun X. Cette planche est conçue pour attraper un maximum de vagues et afficher un maximum de sourires. Surtout au début, il est essentiel de prendre le plus de vagues possible — c’est ainsi que vous progressez. Notre Foamy vous y aidera : elle est sûre et durable, et constitue le compagnon idéal tout au long de votre parcours de surfeur.

Si vous êtes intéressé(e) par votre première hardboard, vous devriez jeter un œil à la Rollercoaster. Cette véritable Mini Malibu garantit des sessions fun, du niveau débutant jusqu’au niveau avancé. Sa forme la rend très stable grâce à un nose large et vous aide à ramer facilement et à attraper la moindre petite houle.

Les deux planches, la Foamy Fun X et la Rollercoaster, vous permettront de lancer vos premières manœuvres très rapidement. Et elles resteront toujours d’excellentes options pour les surfeurs intermédiaires et avancés lorsque les vagues sont petites et que l’objectif est simplement de s’amuser. Pour plus d’informations, consultez notre guide détaillé et trouvez la planche parfaite pour débuter.

LE SURF DE RIVIÈRE EST MA NOUVELLE PASSION — QUELLE PLANCHE CHOISIR POUR DÉBUTER ?

Que la vague soit naturelle ou artificielle, chaque vague de rivière a son propre caractère : raide ou plate, haute ou basse, avec plus ou moins de puissance et de pression d’eau. C’est pourquoi nous recommandons les planches en fonction du type de vague que vous surfez le plus souvent.

Cela dit, notre Foamy Flow X est, de manière générale, un excellent choix pour les débutants. Elle offre une grande durabilité et une excellente vitesse. Cela vous évite des réparations chronophages et vous permet de progresser de manière fluide et rapide.

Si vous recherchez un peu plus de défi, nous pouvons vous recommander la Creek 4.0. Elle est parfaite pour tous les niveaux et peut être utilisée sur des vagues plus puissantes comme l’Eisbach (Munich), la Fuchslochwelle (Nuremberg) ou dans des vagues artificielles (par exemple City Wave ou Unit Park Tech). Grâce à sa construction ImpacTec, cette planche résiste aux récifs en béton et aux murs des vagues de rivière, ce qui vous permet de passer plus de temps dans l’eau que chez le réparateur.

Pour les rideurs plus lourds et les vagues plus faibles, nous recommandons la Moby Creek. Cette planche permet des transitions plus courtes lorsqu’il y a moins d’espace. Une version softtop existe également. Notre Foamy Float X offre vitesse, contrôle et virages rapides. C’est aussi un très bon choix pour les riders plus lourds (70–110kg). Son outline extra-large vous aide à rester facilement dans la vague et à éviter les enfournements. Et au fur et à mesure de votre progression, nous proposons également des shapes plus orientés performance.

Jetez un œil à notre guide des riverboards et trouvez la planche parfaite pour votre niveau.

JE SOUHAITE PASSER D’UN NOUSSU À UNE PLANCHE EN RÉSINE : AVEZ-VOUS DES CONSEILS ?

Au fur et à mesure que vous progressez dans votre parcours de surfeur, il est tout à fait naturel de vouloir passer à une planche en résine. Un excellent choix pour cette transition est la Rollercoaster. Cette véritable Mini Malibu offre une forme stable qui vous aide à attraper les vagues et à pagayer efficacement. Elle rend le passage du foamy à la planches en résine très fluide et facile. Vous conserverez un nombre élevé de vagues pour pratiquer vos manœuvres et vos virages avec une planche plus agile.

Si vous recherchez un peu plus de défi, l'Icebreaker est faite pour vous. Des tailles plus petites et un nose plus pointu en font le choix idéal pour les surfeurs ambitieux en progression. Elle offre néanmoins encore un bon volume, vous n’avez donc pas à vous soucier de sa stabilité dans l’eau.

Notre Eggplant mérite également d’être mentionnée : avec son outline plus large et une répartition de volume idéale pour les surfeurs loin de la mer, elle offre stabilité, relance et un bon niveau de challenge. Ces trois planches sont d’excellentes hardboards pour débutants et accompagnent parfaitement votre progression. La Mini Malibu sera la transition la plus « facile » du softboard vers la hardboard, tandis que l’Icebreaker et l’Eggplant sont les bons choix pour les débutants encore plus ambitieux. Si vous souhaitez plus d’informations détaillées, nous avons également résumé et classé toutes nos planches de mer dans un guide. Jetez-y un œil pour trouver la planche parfaite pour vous.

OÙ PUIS-JE TESTER VOS PLANCHES ?

Tester une planche de surf avant de l’acheter est un point très important. Pour tester notre ImpacTec River Construction, nous proposons une station de test au RheinRiff Düsseldorf. Là-bas, vous pouvez louer nos planches pour votre session et trouver le riverboard qui vous convient le mieux.

Nous organisons également chaque année des River Test Tours durant lesquels vous pouvez tester toute notre gamme. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en premier de ce type d’événements. Nous travaillons aussi sur des solutions pour proposer des tests de nos planches de surf pour l’océan — alors restez à l’écoute.

Et souvenez-vous : si vous hésitez à acheter une planche ou si vous n’êtes pas sûr(e) qu’elle vous convienne, écrivez-nous simplement un message via le chat ou par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com Nous serons ravis de vous aider grâce à notre expérience et nos conseils.

COMMENT CHOISIR LA PLANCHE DE SURF QUI ME CONVIENT ?

Choisir une planche de surf peut parfois donner l’impression d’être un peu perdu. Voici cependant quelques éléments à prendre en compte pour vous aider à faire le bon choix. Tout d’abord, évaluez honnêtement votre niveau : les débutants bénéficient généralement de planches plus longues, plus larges et plus stables, tandis que les surfeurs expérimentés peuvent opter pour des planches plus courtes et plus maniables.

Le volume de la planche, déterminé par sa longueur, sa largeur et son épaisseur, influence la flottabilité et la facilité de rame, ce qui est essentiel pour attraper les vagues efficacement. Demandez-vous donc combien de vagues vous prenez actuellement, puis décidez si des tailles plus petites et moins de volume sont adaptés à votre niveau du moment.

Pensez également au type de vagues que vous surfez, à la fréquence à laquelle vous surfez dans l’année et à votre style de surf préféré — que ce soit le cruising, les courbes appuyées ou les tubes. Les différentes formes de planches et configurations d’ailerons offrent des caractéristiques de performance variées. Enfin, n’oubliez pas la durabilité : une construction de qualité garantit que votre planche résistera aux contraintes du surf. Et il se peut aussi que l’aspect durable et éco-responsable de l’équipement soit important pour vous.

En fin de compte, trouver la planche parfaite est un équilibre entre vos préférences personnelles, votre niveau et les conditions dans lesquelles vous surfez. Jetez un œil à notre boutique en ligne : nous proposons des planches durables et responsables. Et si vous hésitez dans votre choix, écrivez-nous simplement — nous serons ravis de vous aider et de vous répondre rapidement. Vous pouvez également consulter notre guide détaillé ici et en apprendre davantage sur les bases du surf.

QUELLE LONGUEUR DE LEASH DOIS-JE CHOISIR ?

Pour choisir la bonne longueur de leash, le plus simple est de prendre la longueur de votre planche de surf et d’arrondir au pied (foot) supérieur. En règle générale, votre leash doit avoir à peu près la même longueur que votre planche. Dans les petites vagues, vous pouvez également utiliser un leash légèrement plus court que votre planche, tandis que dans des vagues plus grosses, nous vous recommandons de choisir un leash plus long.

 

COMMENT CHOISIR LES BONS AILERONS ET EN QUOI CELA FAIT-IL UNE DIFFÉRENCE ?

Vos ailerons ont un impact majeur sur la façon dont votre planche se comporte dans l’eau : ils influencent la vitesse, le contrôle, la relance et le style de virage. La bonne configuration peut rendre votre planche plus rapide, plus stable ou plus réactive, selon votre niveau et le type de vagues que vous surfez.

Consultez notre guide des ailerons pour trouver les ailerons parfaits pour votre planche, votre niveau et votre style de surf.

COMMENT FAIRE

JE N’AI JAMAIS MIS DE WAX SUR UNE PLANCHE DE SURF — QU’EST-CE QUI EST IMPORTANT ?

Mettre de la wax sur une planche de surf est essentiel pour obtenir une bonne adhérence. Suivez simplement ces étapes faciles et vous serez prêt(e) en un rien de temps. Commencez par appliquer la Basecoat layer.Dessinez un motif en forme de losanges sur votre planche. Couvrez uniquement les zones où vous allez vous tenir — il n’est pas nécessaire de waxer jusqu’au nose. Si vous surfez en longboard, vous pouvez waxer toute la planche, car vous vous déplacerez sur toute sa longueur.

Après avoir appliqué la couche de base, prenez la wax adaptée à la température de l’eau dans laquelle vous surfez et frottez-la sur la première couche avec des mouvements circulaires. Avec le temps, de petites bosses collantes vont se former — c’est exactement ce que l’on recherche. Continuez jusqu’à en avoir suffisamment. Testez l’adhérence avec vos mains. Si vous sentez que le grip diminue, reprenez votre wax et répétez cette deuxième étape. La couche de base n’est nécessaire que lorsque la planche est fraîchement waxée.

N’oubliez pas de nettoyer votre planche de temps en temps afin de renouveler la couche de wax. Enlever la wax est assez simple : laissez simplement votre planche quelques minutes au soleil, puis retirez la wax. Pour plus d’informations, consultez notre guide détaillé Comment faire.

COMMENT CHANGER LE BOÎTIER D’AILERONS DE MA FOAMY X ?

L’avantage de notre Foamy X est son boîtier d’ailerons facilement interchangeable. Prenez simplement une pièce de 2€ et dévissez les vis traversantes (drop-through) à l’arrière de la planche. Retournez ensuite la planche et retirez le boîtier d’ailerons. Placez maintenant l’autre boîtier à l’intérieur. La courbure la plus prononcée des boîtiers d’ailerons latéraux doit être orientée vers le centre. Notez que le boîtier d’aileron central doit être positionné avec la partie allongée et plus étroite orientée vers le nose de la planche. Enfin, revissez les vis traversantes et vous êtes prêt(e) à surfer. Nous avons également créé un guide détaillé et filmé les étapes importantes, alors n’oubliez pas d’y jeter un œil.

COMMENT INSTALLER UN PAD SUR MA NOUVELLE PLANCHE DE SURF ?

Le surf nécessite une bonne adhérence, et un tail pad peut grandement vous y aider. Pour en tirer le meilleur parti, suivez ces étapes simples pour l’installer correctement. Tout d’abord, préparez le matériel : vous aurez besoin de votre tail pad, de papier absorbant ou d’un chiffon propre, ainsi que d’alcool à friction ou d’un produit pour enlever la wax.

Assurez-vous ensuite que la surface de votre planche est propre et exempte de toute wax ou saleté. Vous pouvez utiliser de l’alcool à friction ou un déwaxant pour nettoyer la zone où vous allez poser le tail pad.

L’étape suivante concerne le positionnement. Prenez la partie centrale du pad et placez-la sur la latte, au milieu de la planche. Elle doit se terminer quelques centimètres avant le plug de leash. Prenez ensuite les parties latérales et placez-les à côté de la partie centrale. Elles doivent avoir à peu près la largeur de votre pied : ni trop étroit, ni trop large.

Une fois la position définie, retirez délicatement le film protecteur de la partie adhésive du tail pad. Commencez par coller une extrémité du pad sur la planche, puis appuyez progressivement en allant vers l’autre extrémité. Appliquez un peu plus de pression pendant le processus afin de chasser toutes les bulles d’air.

Avant d’aller à l’eau, tirez légèrement sur le tail pad pour vérifier qu’il est bien fixé. Vous devez vous assurer qu’il ne se décollera pas pendant votre session. Nous avons également créé un article de blog sur ce sujet. Consultez les photos et la vidéo pour revoir les étapes. Si vous venez d’acheter une Foamy X, n’oubliez pas de jeter un œil à notre guide « How To » : il vous montre comment installer correctement le pad entre les vis traversantes (drop-through).

COMMENT INSTALLER LES AILERONS DE MA PLANCHE DE SURF ?

Tous les ailerons ne sont pas compatibles avec toutes les planches. Avant d’acheter des ailerons, vérifiez donc attentivement quel système d’ailerons votre planche utilise. Vous pouvez le voir sur chaque planche grâce aux symboles. Les planches KANOA sont équipées soit du système FCS 1 (2 tabs), soit du système FUTURES (1 tab / single tab).

Les deux systèmes sont faciles à distinguer visuellement (1 ou 2 languettes), et le boîtier d’ailerons permet également de voir quels ailerons conviennent.

Les deux ailerons avec un seul côté courbé vont dans les boîtiers gauche et droit. Ils doivent toujours être installés de manière à ce que le côté plat soit orienté vers l’intérieur. L’aileron avec deux côtés courbés va dans le boîtier situé à l’arrière (au tail).

Petit conseil : il arrive parfois que les languettes soient difficiles à insérer dans les fentes. Dans ce cas, appliquez simplement un peu de wax de surf sur les languettes et le tour est joué !

Une fois les ailerons insérés, prenez votre clé d’aileronset serrez les vis légèrement à la main, juste assez pour que les ailerons ne puissent plus bouger. Découvrez plus de détails dans notre guide COMMENT FAIRE:

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Utilisez notre chat en direct ou contactez-nous via Instagram.

Vous pouvez également nous écrire par e-mail à aloha@kanoa-surfboards.com.